random
مُقترحات

كيفية إصلاح مشكلة عدم تحميل الصور والفيديو على الماسنجر

الصفحة الرئيسية

يحتوي ماسنجر الفيسبوك على جميع الأصوات والصفارات التي تتوقعها من تطبيق مراسلة حديث. بصرف النظر عن الرسائل ، يتيح لك التطبيق أيضًا تبادل الصور ومقاطع الفيديو مع أصدقائك وعائلتك. ومع ذلك ، قد لا تكون تجربتك أثناء استخدام تطبيق Messenger سلسة دائمًا ، خاصةً إذا فشل التطبيق في تحميل أي صور أو مقاطع فيديو تتلقاها.


حل, مشكلة, فشل, Facebook ,Messenger, في, تحميل, الصور, ومقاطع, الفيديو


غالبًا ما يقع اللوم على اتصال الإنترنت البطيء أو ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في مثل هذه المشكلات. ومع ذلك ، قد تكون هناك أسباب أخرى وراء ذلك. فيما يلي بعض النصائح الفعالة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا فشل Facebook Messenger في تحميل الصور ومقاطع الفيديو على أجهزة اندرويد وأيفون.


تبديل وضع الطائرة


قبل أن نصل إلى أي حلول متقدمة ، سنحتاج إلى استبعاد أي مشكلات ناجمة عن اتصالات الإنترنت المتقطعة. يعد تبديل وضع الطائرة طريقة رائعة لتحديث اتصالات شبكة الهاتف. ومن ثم ، عليك أن تبدأ بذلك.


للوصول إلى وضع الطائرة على جهاز اندرويد ، افتح تطبيق الإعدادات "Settings" وانتقل إلى "Connections". قم بتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله بعد دقيقة أو نحو ذلك.




اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لإظهار مركز التحكم - على iPhone X والإصدارات الأحدث. بالنسبة إلى أجهزة أيفون الأقدم ، اسحب لأعلى من أسفل الشاشة. قم بتشغيل وضع الطائرة من خلال النقر على أيقونة الطائرة. انتظر دقيقة أو دقيقتين قبل إيقاف تشغيله.




أعد فتح تطبيق الماسنجر بعد ذلك ومعرفة ما إذا كان يمكنه تحميل الصور ومقاطع الفيديو.



السماح لتطبيق الماسنجر باستخدام بيانات الجوال (للأيفون)


يسمح لك iOS بإدارة أذونات بيانات الجوال لكل تطبيق على حدة. قد يفشل الماسنجر في تحميل الصور أو مقاطع الفيديو إذا لم يكن لديه الإذن المطلوب لاستخدام بيانات الجوال. إليك كيف يمكنك تغيير ذلك.


الخطوة 1: افتح تطبيق الإعدادات "Settings" على جهاز الأيفون وانتقل لأسفل للنقر على "Messenger".




الخطوة 2: قم بتبديل المفتاح الموجود بجوار بيانات الهاتف المحمول.




بمجرد تمكين إذن بيانات الجوال ، يجب أن يقوم الماسنجر بتحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك.



تعطيل وضع توفير بيانات المراسلة (للاندرويد)


يشتمل تطبيق الماسنجر لنظام اندرويد على ميزة Data Saver ، والتي تعد مفيدة إذا كانت لديك خطة بيانات محدودة. ومع ذلك ، تمنع هذه الميزة أحيانًا التطبيق من تنزيل الصور ومقاطع الفيديو. يمكنك محاولة تعطيله لمعرفة ما إذا كان يساعد.


الخطوة 1: افتح تطبيق الماسنجر على هاتفك. اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا.




الخطوة 2: ضمن التفضيلات "Preferences" ، انقر فوق توفير البيانات "Data Saver" وقم بتعطيله من القائمة الخاصة به.




تحقق من حالة خادم رسائل الفيسبوك


سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلة في تحميل الوسائط أو الرسائل هو أن خوادم فيسبوك ماسنجر معطلة. يمكنك زيارة موقع ويب مثل Downdetector للتحقق مما إذا كان الآخرون يواجهون مشكلات مماثلة. [قم بزيارة موقع Downdetector]




إذا كانت الخوادم معطلة ، فأنت بحاجة إلى انتظار الفيسبوك لإصلاح المشكلة من نهايتها. بمجرد تشغيل الخوادم ، يجب أن يقوم الماسنجر بتحميل الوسائط دون مشاكل.



مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الماسنجر (للاندرويد)


مع استمرار استخدام تطبيق الماسنجر لتبادل الرسائل والصور والمحتويات الأخرى ، يجمع التطبيق بيانات مؤقتة على هاتفك. يُعرف هذا باسم بيانات ذاكرة التخزين المؤقت. بينما تهدف هذه البيانات إلى المساعدة في تحسين أداء التطبيق ، يمكن أن تتداخل أيضًا مع عمليات التطبيق عند تلفها. ومن ثم ، فإن تطهير ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أمر مهم إذا استمرت المشكلة.


الخطوة 1: اضغط لفترة طويلة على أيقونة تطبيق الماسنجر وانقر على أيقونة المعلومات "info" من القائمة التي تظهر.




الخطوة 2: انتقل إلى التخزين "Storage" واضغط على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت "Clear cache" في الركن الأيمن السفلي.




قم بتحديث تطبيق الماسنجر


هل تستخدم إصدارًا قديمًا من تطبيق الماسنجر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تواجه مثل هذه المشكلات. وبالتالي ، من الضروري تحديث التطبيقات بانتظام.


توجه إلى متجر Play Store أو App Store وابحث عن Facebook Messenger. أو قم بالوصول اليها من خلال الروابط التالية ثم قم بتحديث تطبيق فيسبوك ماسنجر ، ومعرفة ما إذا كان يمكنه تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك.




التبديل إلى استخدام تطبيق ماسنجر لايت (للاندرويد)


Messenger Lite هو إصدار مُجرد من تطبيق Messenger يستهلك بيانات أقل ويعمل أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، فهو أسرع بكثير ويشغل بالكاد أي مساحة تخزين. لذلك ، إذا كنت قد جربت كل شيء ولا تزال المشكلة قائمة ، فيمكنك التفكير في التبديل إلى ماسنجر لايت لفترة من الوقت.



الخُلاصة - على الرغم من التحديثات والتحسينات المنتظمة ، لا يزال ماسنجر الفيسبوك يواجه مشكلات عرضية مثل أي تطبيق آخر. من المفترض أن يساعدك إجراء الإصلاحات المذكورة أعلاه على حل أي مشكلات ، ويجب أن يبدأ Facebook Messenger في تحميل الصور ومقاطع الفيديو كما كان من قبل. ومع ذلك ، إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق الماسنجر على هاتفك.



google-playkhamsatmostaqltradent